🔥헤어디자이너의 헤어샵 고객 관찰 포인트, 현재 머리 컬러

고객의 현재 머리 컬러는 그 사람의 성격, 취향, 라이프스타일, 심리 상태 등을 드러내는 강력한 힌트가 될 수 있어요. 헤어디자이너가 이를 통해 고객의 니즈를 보다 빠르게 파악하고, 섬세한 맞춤형 제안을 할 수 있다면 고객의 만족도와 재방문율이 높아지죠. 아래는 머리 컬러에 따라 유추할 수 있는 고객의 성향과 스타일 요소들을 정리한 것입니다.

 

🎨 1. 내추럴 브라운, 다크 브라운 계열

유추 포인트: 자연스러움, 안정감, 정직함

성격/스타일:

보수적이면서도 단정한 이미지 선호

지나치게 튀지 않는 걸 좋아함

공무원, 교사, 사무직 등 전문직 여성에게 많음

스타일 제안 방향:

너무 튀지 않으면서 은은한 포인트 컬러 (예: 밀크브라운 하이라이트)

클래식한 컷 + 관리하기 쉬운 스타일

 

🔥 2. 레드, 오렌지, 핑크 등 따뜻한 계열

유추 포인트: 활동적, 주목받고 싶은 욕구, 개성 강조

성격/스타일:

외향적이고 사교적이며 감정 표현에 솔직함

예술적 성향, 자기표현 욕구 강함

인스타, 유튜브 등 SNS 활동 많은 사람에게 많음

스타일 제안 방향:

트렌디한 스타일 제안 적극적으로 시도

퍼스널컬러와 연결해 컬러 추천 시 신뢰도 ↑

 

❄️ 3. 애쉬, 실버, 블루, 바이올렛 등 쿨톤 계열

유추 포인트: 감각적, 도시적, 세련됨

성격/스타일:

유행에 민감하며 감성적인 스타일 추구

패션/뷰티에 관심 많음

차가운 인상을 주지만 자신만의 개성과 기준 있음

스타일 제안 방향:

디자인 커트나 시크한 스타일에 강점

이미지 변화나 스타일링 팁 제안 시 효과적

 

☀️ 4. 금발, 베이지 블론드, 밝은 브라운

유추 포인트: 개방적, 자유로운 사고, 트렌드 선호

성격/스타일:

외국 문화에 관심이 많거나 해외 경험 多

트렌디한 감각과 자기 표현 욕구 강함

유행을 선도하거나 감각 있는 직업군에 종사할 확률 ↑

스타일 제안 방향:

전체적인 스타일링(의상, 메이크업 등)과의 조화를 강조

레이어드 컬러, 뿌리 리터치 관리법 제안

 

🌑 5. 흑발 또는 염색 안 한 자연모

유추 포인트: 심플함, 안정감, 자연스러움 선호

성격/스타일:

실용적이고 계획적인 사람

관리가 쉬운 스타일 선호

감정보다는 이성 중심의 선택 경향

스타일 제안 방향:

변화에 대한 욕구가 있는지 자연스럽게 대화로 확인

커트나 볼륨감으로 변화를 주는 제안이 효과적

💡 💡 마무리 팁: 머리 컬러 외에 고객의 스타일과 성향을 읽는 관찰 포인트

고객 응대에서 진짜 경쟁력은 ‘디자인 실력’ + ‘관찰력 있는 공감력’입니다. 헤어컬러 외에도 다음의 외적 요소를 함께 관찰하면 고객의 취향과 니즈를 빠르게 파악할 수 있어요.

 

👁‍🗨 1. 메이크업 스타일

선명하고 또렷한 메이크업: 자기 표현 욕구 강함, 트렌드에 민감, 대담한 변화를 좋아할 가능성 있음

내추럴 메이크업 또는 민낯에 가까운 얼굴: 실용적이고 꾸밈보다는 편안함 중시, 자연스러운 이미지 선호

포인트 메이크업(립 컬러 강조 등): 감각적인 스타일, 포인트 중심으로 스타일 제안 시 반응 좋음

➡️ 활용 팁: "오늘 메이크업 컬러가 너무 잘 어울리세요. 혹시 평소에도 이런 계열 좋아하시나요?"

이런 대화를 통해 고객의 컬러 감각, 취향을 자연스럽게 캐치할 수 있어요.

 

🧥 2. 의상 스타일

모던/모노톤 패션: 시크하고 깔끔한 스타일 추구, 컬러보다는 컷이나 텍스처에 민감

빈티지/개성 있는 옷차림: 예술적 감각, 자신만의 스타일이 뚜렷, 트렌드보다 독창성 중시

캐주얼/스포티: 활동성, 편안함 우선, 관리가 쉬운 스타일 선호

페미닌/로맨틱 스타일: 부드럽고 우아한 이미지 선호, 컬러와 웨이브에 관심 많음

➡️ 활용 팁: 의상 톤과 머리색의 조화 여부를 언급하며 자연스럽게 스타일 조언을 연결해보세요.

 

💍 3. 악세서리와 손톱 관리 상태

귀걸이, 목걸이, 반지 등이 많고 화려함: 트렌디하고 감각적인 스타일 선호

손톱이 깔끔하고 관리가 잘 되어 있음: 디테일에 민감하고 자기 관리 철저

악세서리를 잘 안 함: 실용적인 성향, 단순하고 관리 쉬운 스타일 선호

➡️ 활용 팁: 고객이 세세한 부분을 얼마나 신경 쓰는지에 따라 스타일 완성도에 대한 니즈를 예측할 수 있어요.

 

🗣️ 4. 말투와 표정

밝고 활기찬 말투, 자주 웃는 표정: 개방적, 소통을 즐김, 스타일 변화도 유쾌하게 받아들임

조용하고 신중한 말투, 표정 변화가 적음: 낯가림 또는 신중함, 스타일 제안 시 너무 급격한 변화보다 서서히 접근 필요

➡️ 활용 팁: 초반 대화에서 고객의 언어와 에너지 레벨을 파악하고, 스타일 제안 속도를 맞추는 것이 중요합니다.

 

✂️ 고객을 관찰할 때의 주의사항

선입견을 갖지 말기: 외적 스타일이 항상 내면을 100% 반영하지는 않음

**무조건적인 칭찬보다는 ‘관심 기반의 피드백’**이 신뢰를 얻음

개인의 사정(직업, 상황 등)을 존중하는 배려 있는 접근이 필요함

이러한 세심한 관찰과 공감의 기술이 쌓이면, 고객은 "이 디자이너는 나를 진짜 이해해준다"고 느끼게 되고, 결국 단골 고객이 됩니다.

 

아름다운 헤어디자이너, 당신이 성공하기 위한 팬덤디자인

주)아이디뷰티 부사장 유현, 관계를 예술로 고객을 팬으로 디자인 “팬덤디자인”

 

 

헤어디자이너 자부심을 위한 노래

 

 

팬덤디자인 주제곡 ‘함께라면’